Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy descrive come ptfloorsanding (ptfloorsanding Srl) raccoglie, utilizza e protegge i vostri dati personali. Siamo impegnati nel proteggere la vostra privacy e nel gestire i vostri dati in modo responsabile e conforme alle leggi sulla protezione dei dati in vigore.

Chi Siamo (Titolare del Trattamento)

Siamo ptfloorsanding Srl, un'azienda specializzata nel fornire servizi di ospitalità e riposo presso chiostri rinascimentali e giardini monastici. Operiamo principalmente presso la Certosa di Pavia, offrendo servizi pensati per anziani che desiderano godere di tranquillità, cultura e natura in ambienti storici e affascinanti.

In qualità di titolare del trattamento, siamo responsabili di come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali secondo le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana sulla privacy.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo vari tipi di informazioni personali per fornire i nostri servizi in modo efficace:

• Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza forniti durante la registrazione o la prenotazione
• Dati di prenotazione: date di soggiorno, preferenze di camera, esigenze dietetiche speciali, condizioni di salute rilevanti per il vostro benessere
• Dati di pagamento: informazioni bancarie e di fatturazione necessarie per elaborare le transazioni (gestite in modo sicuro da fornitori terzi certificati)
• Dati di utilizzo: informazioni su come accedete e utilizzate il nostro sito web, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate e cookie
• Dati comunicativi: messaggi, domande e feedback che ci inviate attraverso il nostro sito o i nostri canali di contatto

Base Legale del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi legali:

• Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario per eseguire il contratto di soggiorno che stipulate con noi
• Consenso: per alcuni usi specifici (come l'invio di newsletter o materiale promozionale), raccogliamo il vostro consenso esplicito
• Obbligo legale: siamo obbligati a conservare alcuni dati per conformità fiscale, amministrativa e di sicurezza
• Interesse legittimo: utilizziamo i vostri dati per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza del nostro sistema

Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Elaborare e gestire le vostre prenotazioni e soggiorni presso i nostri chiostri
• Fornire servizi personalizzati e assistenza durante la vostra permanenza
• Inviare comunicazioni importanti relative al vostro soggiorno (conferme, modifiche, informazioni pratiche)
• Elaborare i pagamenti e la fatturazione
• Migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi attraverso analisi e feedback
• Conformarci a obblighi legali e normativi
• Prevenire e contrastare frodi, abusi e attività illegali

Non utilizziamo i vostri dati per scopi commerciali o di profilazione senza il vostro consenso esplicito.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per periodi specifici a seconda della tipologia e dello scopo del trattamento:

• Dati di prenotazione e soggiorno: conservati per 36 mesi dal termine del soggiorno per scopi amministrativi, fiscali e di servizio al cliente
• Dati di pagamento: conservati per 7 anni in conformità agli obblighi fiscali italiani ed europei
• Messaggi e comunicazioni: conservati fino a 24 mesi dall'ultima interazione, salvo obblighi legali diversi
• Cookie e dati di utilizzo del sito: conservati fino a 13 mesi secondo le linee guida EDPB sulla conservazione dei dati analitici
• Log del server: conservati fino a 12 mesi per scopi di sicurezza informatica e diagnostica tecnica

Dopo il termine di conservazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo permanente.

I Vostri Diritti

Secondo la normativa sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: potete richiedere di accedere a tutti i dati personali che abbiamo su di voi
• Diritto di rettifica: potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto all'eliminazione: in determinate circostanze, potete richiedere l'eliminazione dei vostri dati personali
• Diritto alla limitazione del trattamento: potete richiedere di limitare come utilizziamo i vostri dati
• Diritto alla portabilità dei dati: potete richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
• Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati per scopi di marketing diretto
• Diritti relativi alle decisioni automatizzate: avete il diritto di non essere sottoposti a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati

Per esercitare questi diritti, potete contattarci utilizzando le informazioni nella sezione "Contattaci" qui sotto.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie similari per migliorare la vostra esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo che ci aiutano a riconoscervi e a personalizzare i contenuti.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito e per la sicurezza
• Cookie di preferenza: memorizzano le vostre preferenze di navigazione
• Cookie analitici: ci aiutano a comprendere come utilizzate il sito per migliorarlo
• Cookie di marketing: utilizzati solo con il vostro consenso esplicito per finalità promozionali

Potete gestire le preferenze dei cookie attraverso il vostro browser web. Vi consigliamo di consultare la nostra Informativa sui Cookie per dettagli completi.

Autorità di Controllo

Se ritenete che il vostro diritto alla protezione dei dati sia stato violato, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali .

Potete contattare il Garante per la Protezione dei Dati Personali attraverso il loro sito ufficiale o per posta all'indirizzo fornito sul loro portale. Tuttavia, vi consigliamo di contattarci prima per tentare di risolvere qualsiasi problema direttamente.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nella legislazione o per altre ragioni. Vi notificheremo di qualsiasi modifica significativa inviandovi una comunicazione al vostro indirizzo email registrato o pubblicando un avviso evidente sul nostro sito.

Vi consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali.